Der Inhalt des Business-Knigge
◦ Das Geschäftsessen:
Zeitgemäße Umgangsformen und Etiketteregeln
Vorbereitung: Gäste, Restaurant, Anlass
Business-Benimmregeln bei Tisch
Ihre Rolle als Gast und als Gastgeber
Tischmanieren und Esskultur in Mitteleuropa
Verhalten am Buffett
Gespräche bei Tisch
Tricks bei kniffligen Menüs
Umgang mit Servicepersonal, angemessenes Trinkgeld
◦ Der Auftritt in der Öffentlichkeit:
Höflichkeitsformen, Respekt und Taktgefühl
Begrüßen und bekannt machen
Siezen und Duzen
Die richtige Anrede, Begrüßen, Titel
Gestik, Mimik und Blickkontakt
Später ankommen, früher gehen
Souveränes Verhalten mit Chauffeur
◦ Zeitgemäße Kommunikation:
Die souveräne Grundhaltung und der Händedruck
Small Talk
Nonverbale Kommunikation wahrnehmen und einsetzen
Gesprächsatmosphäre, persönliche Ausstrahlung
Kommunikationstipps für das Telefon
◦ Die Businessgarderobe:
Kleidung als Mittel der Kommunikation
Was ist erlaubt, was nicht
Auf dem Weg zu dem eigenen persönlichen Stil